La Comisión Europea ha pasado a la ofensiva este 9 de febrero de 2026.
Para los lectores de Kernel Reload, esta no es solo una pelea legal de despacho; es la batalla por decidir si el futuro de la atención al cliente automatizada será un ecosistema abierto o un jardín vallado propiedad de Meta.
El origen del conflicto: El cerrojazo de enero
El conflicto estalló tras un cambio en los términos de servicio de WhatsApp Business anunciado a finales de 2025 y ejecutado el pasado 15 de enero de 2026.
La prohibición: Meta prohibió que las empresas utilicen la API de WhatsApp Business si su servicio principal es una "IA de propósito general" de terceros.
El monopolio de facto: Con este movimiento, Meta AI se ha convertido en el único asistente inteligente capaz de operar plenamente dentro de la aplicación, dejando fuera a rivales como ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic) o asistentes locales.
La postura de la UE: Teresa Ribera, jefa de competencia de la UE, ha sido tajante: "No podemos permitir que los gigantes tecnológicos utilicen su dominio en un mercado (mensajería) para ganar una ventaja injusta en otro (IA)".
Medidas cautelares: La "emergencia" de Bruselas
Lo más inusual de este caso es que la UE está considerando imponer medidas cautelares inmediatas mientras dura la investigación.
- Evitar el "daño irreparable":
La Comisión cree que si Meta cierra el mercado ahora, los competidores más pequeños podrían desaparecer o quedar marginados para siempre antes de que se dicte una sentencia final. Apertura forzada: Bruselas podría obligar a Meta a reabrir sus APIs a chatbots externos de forma temporal, permitiendo que las empresas vuelvan a elegir qué IA prefieren usar para hablar con sus clientes.
Multas masivas: De confirmarse la infracción, Meta se enfrenta a multas de hasta el 10% de sus ingresos globales anuales.
La respuesta de Meta: "Hay más opciones"
Meta no se ha quedado de brazos cruzados y califica la intervención de la UE como "infundada".
¿Soberanía o control?
Desde Kernel Reload, vemos que este caso será un precedente mundial. Si la UE logra forzar a Meta a abrir WhatsApp a otras IAs, estaríamos ante la primera gran aplicación práctica de la Ley de Mercados Digitales (DMA) aplicada específicamente a la interoperabilidad de la inteligencia artificial.
¿Prefieres que la IA de tu WhatsApp sea exclusivamente la de Meta por sencillez o valoras poder integrar herramientas externas como ChatGPT?